訪(fǎng)周維石業(yè)總經(jīng)理許輝翔：周維≠"木瑪麗"

 

    2012年，石材行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)大面積虧損，宣告“暴利時(shí)代”結(jié)束。在許多石材人舉步艱難，望而卻步之時(shí)，周維卻在此時(shí)逆勢(shì)而來(lái)，僅用了兩年時(shí)間，就拿下了“木瑪麗”的天下。而這股逆勢(shì)之風(fēng)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。

     2014年10月1日，周維石業(yè)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)石材體驗(yàn)館正式開(kāi)業(yè)，成為石材企業(yè)在機(jī)場(chǎng)設(shè)立展廳的首例。

    “廈門(mén)機(jī)場(chǎng)無(wú)論是規(guī)模、航班，還是人流量、影響力，都是非常具有優(yōu)勢(shì)的，尤其是地位，之于水頭，優(yōu)勢(shì)無(wú)法比擬。”許輝翔分析，因?yàn)閺B門(mén)與水頭相接壤，且往返交通十分便利，一般要來(lái)水頭選購(gòu)石材的客商，都會(huì)選擇廈門(mén)機(jī)場(chǎng)為航班終點(diǎn)。廈門(mén)機(jī)場(chǎng)也成為了客商與水頭之間不可或缺的中轉(zhuǎn)地。在機(jī)場(chǎng)的人來(lái)人往中，一場(chǎng)與石材相關(guān)的潛在商機(jī)正在持續(xù)發(fā)酵著。

    顯然，周維捕捉到了，搶先一步，并投資200多萬(wàn)元，奪下了機(jī)場(chǎng)到達(dá)層通往地下停車(chē)場(chǎng)的占地面積達(dá)145平方米的黃金店鋪。

    在這個(gè)體驗(yàn)館中，有一面專(zhuān)屬木瑪麗的樣品墻，展示了木瑪麗在經(jīng)過(guò)不同加工工藝后的板面效果。而其他位置，則留給了其他商家的石材產(chǎn)品。這樣一種模式，看似有著“喧賓奪主”之意，然則其背后卻大有文章。

    “周維的真正初衷，是要做一場(chǎng)整合。”許輝翔對(duì)《海西石材》雜志說(shuō)道，并非說(shuō)同行就是冤家，如今石材行業(yè)是經(jīng)營(yíng)模式的競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)紛紛亮劍，推出新的模式，而無(wú)論是低價(jià)超市，還是新品商城，都強(qiáng)調(diào)了“整合”二字的重要性。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在繼“木瑪麗專(zhuān)場(chǎng)”之后，周維以體驗(yàn)館作為平臺(tái)，將產(chǎn)品做整合。

    “很多時(shí)候，客戶(hù)到了廈門(mén)機(jī)場(chǎng)，商家不一定能夠按時(shí)去接他們，又或者商家提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)等待客戶(hù)。客戶(hù)和商家如何度過(guò)這段等待時(shí)間，并且獲得有價(jià)值的信息，周維石業(yè)的體驗(yàn)館就發(fā)揮了作用。”許輝翔說(shuō)，在體驗(yàn)館中，周維除了展示自己和其他商家的產(chǎn)品信息，還建立了幽雅的商務(wù)洽談區(qū)域等一系列綜合配套，讓客戶(hù)和商家在休閑放松之余度過(guò)漫長(zhǎng)的等待。而這無(wú)形之中，也增強(qiáng)了他們對(duì)周維企業(yè)的印象，提升了周維品牌形象的辨識(shí)度。

    不僅如此，在機(jī)場(chǎng)設(shè)立體驗(yàn)館，還能搶先一步接觸到客戶(hù)，贏(yíng)得合作的機(jī)會(huì)。“很多客戶(hù)在過(guò)來(lái)水頭采購(gòu)之前，并沒(méi)有提前預(yù)約或者選定哪家石材企業(yè)，而是帶著‘找石材，選商家’的準(zhǔn)備來(lái)的。這時(shí)候如果他們一下飛機(jī)能先看到石材體驗(yàn)館當(dāng)中的產(chǎn)品，就大大增加了他們選擇這些產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。這并不僅僅是為了周維自身，也能夠帶動(dòng)其他商家的效益。”許輝翔解釋道，如果客戶(hù)看中了其他商家的產(chǎn)品，周維就會(huì)免費(fèi)叫車(chē)，將他們送到指定的公司。而對(duì)于“是否會(huì)搶了木瑪麗的風(fēng)頭”之說(shuō)，許輝翔十分坦然：“本身，周維的體驗(yàn)館主要目的就是產(chǎn)品的整合，這也意味著這里面的商家是共同發(fā)展。而且，對(duì)周維的產(chǎn)品，我很有信心。即使他們挑中的是其他商家的產(chǎn)品，但只要他記得是在周維的體驗(yàn)館中看中的，并享受到周維提供的服務(wù)，周維這個(gè)品牌就能夠深入人心了。”

 

     兩年時(shí)間里，周維步步探索，向品牌化進(jìn)軍。而在其背后，是一支新生力軍的不懈堅(jiān)持。

    “年輕公司，年輕團(tuán)隊(duì)。”許輝翔如是說(shuō)。石材業(yè)界，人人都知道周維木瑪麗。這所有的一切，都來(lái)源于周維整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同創(chuàng)造。許輝翔對(duì)《海西石材》雜志說(shuō)，這支由20幾人組成的新生力軍，基本上都是90后。在他看來(lái)，這正是思想最為活躍，創(chuàng)造力最強(qiáng)，拼勁最足的階段，他們匯聚了周維的創(chuàng)造力，推動(dòng)著周維快速成長(zhǎng)。因此，如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)，一直都是周維的重心所在。

    “趁年輕多學(xué)一些，大家一起努力，團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步。”這句話(huà)，許輝翔一直掛在嘴邊，并將其付諸于實(shí)踐中。這樣的領(lǐng)悟，來(lái)源于許輝翔的親自經(jīng)歷。“以前自己到國(guó)外點(diǎn)貨的時(shí)候，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不過(guò)關(guān)，在沒(méi)有翻譯的情況下時(shí)常出現(xiàn)云里霧里的尷尬場(chǎng)面，自己聽(tīng)不懂，更不用說(shuō)交流了。而這也導(dǎo)致了點(diǎn)貨過(guò)程的時(shí)間拖延，帶來(lái)了一些不必要的麻煩。”于是，除了公司管理上的明確分工，制定獎(jiǎng)懲制度等，許輝翔開(kāi)始思考如何培養(yǎng)員工，提高他們的素養(yǎng)和能力。

    核心團(tuán)隊(duì)開(kāi)設(shè)英語(yǔ)培訓(xùn)班、CAD培訓(xùn)班，這在石材企業(yè)中實(shí)屬罕見(jiàn)，而在周維，這樣的學(xué)習(xí)氛圍無(wú)處不在。許輝翔說(shuō)，每周周維都會(huì)開(kāi)設(shè)兩節(jié)課，讓員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)和CAD。在提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力的同時(shí)，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。“開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班只是其中一步，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，保證操作流程的細(xì)致化，從而不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，也在同步進(jìn)行中。”

    不僅如此，許輝翔激勵(lì)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人主動(dòng)創(chuàng)造。“周維每周都會(huì)召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議中并不是只有領(lǐng)導(dǎo)在講話(huà)，更多的是傾聽(tīng)員工的建議和心聲，然后整合團(tuán)隊(duì)的思維。很多時(shí)候，他們的想法都讓我覺(jué)得眼前一亮，茅塞頓開(kāi)。”

    作為一個(gè)新生品牌，在行進(jìn)中跌倒犯錯(cuò)在所難免，如何在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鉆研探索，發(fā)揮創(chuàng)造力，在將來(lái)規(guī)避錯(cuò)誤是許輝翔給團(tuán)隊(duì)傳達(dá)的理念。

    “周維在做木瑪麗的前期也遇到了很多問(wèn)題，色差就是最大的困擾。剛開(kāi)始因?yàn)楹翢o(wú)經(jīng)驗(yàn)，自己跑去礦山點(diǎn)貨還經(jīng)常把質(zhì)量差的木瑪麗運(yùn)回來(lái)，導(dǎo)致貨囤著銷(xiāo)不出去。”而也正是這些錯(cuò)誤，周維才得到了飛躍的成長(zhǎng)。“周維很年輕，有跌倒的資本，但我們不會(huì)一跌不起。每一次錯(cuò)誤都讓周維的團(tuán)隊(duì)投入到鉆研的狀態(tài)，如何點(diǎn)貨，如何控制色差，如何做出木瑪麗中的上等品，以及如何創(chuàng)造更多的可能性。這個(gè)過(guò)程中，周維損失了很多，但得到了更多，它讓周維的每一個(gè)人更加珍惜時(shí)間去創(chuàng)造。”許輝翔說(shuō)。

 

    現(xiàn)在，這支生力軍又繼續(xù)發(fā)力。

     2014年11月份，石材朋友圈里除了轉(zhuǎn)發(fā)水頭石博會(huì)的信息外，還有一則消息引發(fā)了年輕石材企業(yè)家的瘋狂轉(zhuǎn)載——“青年石材總部創(chuàng)業(yè)園開(kāi)園了，歡迎參觀(guān)。”

    這個(gè)致力于將創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的青年創(chuàng)業(yè)基地于11月8日正式開(kāi)園，作為南安首個(gè)為青年投身石材業(yè)提供一站式服務(wù)的孵化器，傳遞出了這樣一個(gè)信號(hào)：石材創(chuàng)業(yè)青年有“主”了！身為石材創(chuàng)業(yè)青年中的一員，許輝翔對(duì)此十分看重，正如他所說(shuō)，這座正在投建的總部大樓，承載了周維這個(gè)年輕企業(yè)的一個(gè)龐大夢(mèng)想。

    在青年石材總部創(chuàng)業(yè)園開(kāi)園之前，許輝翔就聽(tīng)到了這個(gè)消息，當(dāng)下就下了決定，找到這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行了洽談。11月8日，青創(chuàng)園開(kāi)園，而周維在6日就與其簽訂了入駐協(xié)議。

    作為首批入駐青創(chuàng)園的企業(yè)，許輝翔對(duì)青創(chuàng)園寄予了強(qiáng)烈的希望與信心。“當(dāng)下水頭石材產(chǎn)業(yè)已嚴(yán)重遭遇發(fā)展瓶頸，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，整個(gè)市場(chǎng)烏煙瘴氣。如果不注重營(yíng)造交易氛圍，很難突破瓶頸。”許輝翔繼續(xù)分析，“加上現(xiàn)在有許多中小規(guī)模的石材企業(yè)沒(méi)有自己的形象大樓，或者只是依靠代加工，‘前無(wú)門(mén)店后無(wú)廠(chǎng)房’，缺少能夠讓客戶(hù)信賴(lài)的條件和交易環(huán)境。而青創(chuàng)園可以提供，幫助中小企業(yè)抱團(tuán)營(yíng)造一流的交流氛圍、交易環(huán)境。”許輝翔坦言，“目前水頭太需要這樣一個(gè)有文化氛圍的石材基地。如果這個(gè)項(xiàng)目做成，不但更容易招工，也能為客戶(hù)提供一個(gè)更舒適的洽談、交易環(huán)境。”這些，正是周維在接下去的發(fā)展規(guī)劃中所需要的。

   “石材企業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，其營(yíng)銷(xiāo)渠道和模式都需要發(fā)生改變，只有更貼合這個(gè)市場(chǎng)的生存法則，才能成功轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在的石材已經(jīng)告別了傳統(tǒng)，提高質(zhì)量的同時(shí)，需要結(jié)合服務(wù)和文化才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。”許輝翔告訴《海西石材》雜志，未來(lái)周維將有很多類(lèi)似的“木瑪麗專(zhuān)場(chǎng)”，待總部大樓營(yíng)運(yùn)起來(lái)，會(huì)在總部設(shè)立各個(gè)專(zhuān)場(chǎng)的監(jiān)管設(shè)備，客戶(hù)只需在總部便能一覽各專(zhuān)場(chǎng)的生產(chǎn)情況，免去舟車(chē)勞頓。此外，周維還將提供一站式服務(wù)，客戶(hù)需要任意產(chǎn)品，周維都可充當(dāng)導(dǎo)購(gòu)角色，并專(zhuān)車(chē)接送。“當(dāng)產(chǎn)品做好了，只有把服務(wù)跟上，才能擁有區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，吸引客戶(hù)。”許輝翔說(shuō)。